交通

营地位于浙江省杭州市富阳区洞桥镇查口村坂坞里1号，营地没有公交车，需要您自驾前往，大体路线我们建议沿杭瑞高速/G56/杭徽高速从玲珑/临安西/S102出口下高速右转，朝玲珑镇方向行驶，进入102省道，沿胥高线、俞毕线行驶，注意路标指示到达查口村（杭州（国际）洞桥营地）。

票务

洞桥营地是杭州市第二课堂营活动基地，杭州市中小学生持卡可免费入营参观。在营地的1号营房大厅，参加活动的中小学生可持卡到二课堂自助机办理活动登记。
您可通过营地网站（www.5Scamp.com），或通过票务中心自助机、窗口现场办理活动预约。单位集体活动可联系票务热线0571-88498828。
按预约短信提示，领队持身份证在票务大厅通过自助机或窗口领取营地卡，营员持卡刷闸机进入营地。
登录您的营地账户，进入“我的订单”，找到您未消费的订单，发送到绑定手机或您想要接收预约短信的手机号。
如果网上预约成功却无法取卡，您可以前往票务中心处理。
领队可到供应处租赁寝具和服装，队员按预定房号持卡入住。如果在双休节假日期间，您也可先进入营地活动，后办理入住。
首次预约时，您需按操作提示完成预充值，如需再充值，您可通过营地网站（www.5Scamp.com）和现场自助机、服务窗口进行充值。
网上支付支持支付宝。
此问题是由于网络不稳定或者第三方支付不稳定导致，建议您更换一种支付方式进行尝试。
您可通过营地网站（www.5Scamp.com）、现场自助机、服务窗口办理挂失,并可同时补办新卡，原卡内余额转入新卡，挂失补卡时需支付营地卡费用。
电子券仅抵扣门票，如您的账户内含有电子券，在预约门票时您可选择优先抵扣。 营地作为杭州市第二课堂活动基地，持市民卡者可到窗口办理优惠手续。
您可以登录营地账户查询电子券的有效期，建议您合理安排您的使用时间，已过期的电子券无法延期。
在有效期内，您可在专用通道刷卡出营，返回时刷卡入营。18周岁以下营员临时出营需经领队授权。
出营时，账户如有余额，可结转至下次使用。需结算的，单位集体由领队到营地服务台或票务中心办理，其他可通过营地网站（www.5Scamp.com）、或现场自助机办理。
办理费用结算、租赁物品归还后，选择对应通道持卡或退卡出营。
如需修改订单日期，请提前致电票务中心0571-88498828。
请您在网上预定时选择“需要开发票”并填写正确的发票抬头，在结算后至票务中心领取发票。

活动

参加套餐活动的按预定课程按时参加，双休节假日的活动按现场开放的项目自主选择参加。
需要报名参加营地争章活动，可以参加争章；达到项目标准的，可以获得闯关奖励。

安全

我们可以说，这个世界上没有一个地方是百分之百安全不会有任何意外发生的，然而数据显示营地中的环境比家中或学校都更加安全。营地已为您办理公众责任险。
在营地中，孩子的成长是最为首要的问题。我们保证营地均已达到我们对于项目及员工质量的标准。我们认真推选活动主管，并根据工作热情及与孩子们一起的工作经历仔细挑选每一位员工。
遇身体不适，您可到医务室处置。事态紧急时，可通过山地应急电话、手机向营地应急中心求助。

供应处

除一些如营元充值等特殊事项外，不能用现金支付。营地内的通用支付方式采用“营元”，它是营员通过自身努力获得的奖励，也是营地内可使用的通用“货币”。
营地租赁物品有帐篷、野炊(钓)器具、寝具等。持营地卡到供应处服务台支付押金（物）和租赁费后即可领取租赁物，使用完毕按原样归还，损坏照价赔偿。
可以。使用完毕后请主动将购物篮归还至供应处。

自主烹饪

可至1号营房一楼供应处，按个人所需在自助售货机上选购相应食材，使用营地卡内的“营元”进行支付。
可以。参加主题活动的，请按活动课程表规定的用餐方式（自主烹饪或营地供餐）到预定地点用餐，双休节假日参加活动的，可自主选择用餐方式。
取电时请先刷卡，此时控制器自动计费，用完后请再次刷卡结算。如不能取电，请检查卡内余额；当余额不足时，请及时充值。费率：300营元/60分钟。